Teste de conhecimento sobre a gestão do seu negócio

A gestão do seu negócio diz muito sobre o que você deve esperar do futuro. Conhecer cada procedimento realizado, em âmbito administrativo, significa que você baseia suas ações em um planejamento. Vivemos em um mercado onde a concorrência é acirrada e, se você não buscar meios de melhorar a sua gestão, dia após dia, seus concorrentes, certamente, o farão.

 

Entretanto, muitos proprietários e gestores de clínicas odontológicas acreditam deter o controle sobre isso, quando, na verdade, não o têm. Chegar à conclusão de que algo precisa melhorar, nesse sentido, depende de uma análise de pequenas nuances do dia a dia. E foi para ajudá-lo a identificar tais falhas que elaboramos o quiz abaixo. Responda às perguntas e veja o quanto você conhece sobre a sua gestão.

Como são organizados todos os setores e processos em sua clínica?
Contamos com um organograma, no qual todas as hierarquias são definidas, bem como as funções de cada um.
Temos setores bem definidos, mas, às vezes, precisamos deslocar profissionais para ajudar em tarefas fora do seu escopo.
Contamos com uma equipe reduzida, em que alguns precisam desempenhar tarefas de dois ou mais setores, ao mesmo tempo.
Na verdade, não há demarcação entre os setores. Os mesmos profissionais vendem, atendem e ajudam a alimentar as redes sociais da clínica.
Existem métodos bem definidos para o comercial?
Sim, todos os meses nos reunimos para traçar as estratégias necessárias e o atendimento é padronizado.
Sim, todos sabem o produto que devem oferecer e que público abordar.
Em termos, deixamos claro que é necessário oferecer nosso produto aos possíveis clientes.
Não, esperamos que cada vendedor utilize sua própria estratégia.
De que forma é definida a sua estratégia de marketing?
Fazemos pesquisas de mercado e respeitamos a segmentação de anúncios planejada.
Costumamos estudar o histórico da clínica para elaborar as propagandas e definir os canais.
Na verdade lançamos campanhas aleatórias, que não obedecem a uma lógica ou periodicidade.
Já faz algum tempo que não investimos em marketing. Foi um dos nossos cortes, devido à pandemia.
Você adota ferramentas para automatizar tarefas e gerir melhor seu tempo?
Sim, temos um sistema de gestão voltado para clínicas, capaz de integrar dados e fazer projeções, com poucos cliques.
Sim, temos um sistema de gestão, mas ele não é atualizado há algum tempo. Então, contém alguns erros.
Às vezes. Buscamos compartilhar dados entre departamentos para otimizar o tempo de pesquisa.
Não. Grande parte do nosso trabalho administrativo ainda é realizado por meios manuais.
A equipe domina todos os detalhes sobre o produto que vende?
A equipe sabe tudo sobre o produto e está preparada para responder a objeções, com firmeza.
Em partes, existem alguns pontos que não são dominados.
Conforme surgem as dúvidas, buscamos esclarecer.
A equipe não domina nada sobre o produto, além dos preços.
Você investe na capacitação da sua equipe?
Claro, buscamos sempre oferecer treinamentos para padronizar o atendimento e alinhar objetivos.
Sim, sempre que surge um novo produto ou método, atualizamos a equipe.
Já faz algum tempo que não oferecemos cursos.
Não, procuramos contratar pessoas já suficientemente capacitadas.
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