Seu negócio está preparado para a era digital? Descubra agora!

É fato: estar no universo digital é uma estratégia fundamental para um negócio decolar, principalmente no segmento food service. Por outro lado, sua participação nesse universo não pode se resumir a postagens aleatórias em redes sociais: exige-se bem mais que isso para que você esteja alinhado com o atual comportamento do consumidor e tenha resultados satisfatórios.

 

Quer saber se sua empresa está seguindo os passos certos? Responda esse quiz!

Seu negócio está presente nas redes sociais?
Sim! Está em todas aquelas que fazem sentido para o meu público.
Está, posto diariamente no Instagram e Facebook.
Sim, mas não é atualizado com frequência.
Não acho que meu negócio precisa estar nas redes sociais.
Com que frequência você publica nas redes sociais?
Todo dia! Dependendo do conteúdo, mais de uma vez por dia.
De 2 a 3 vezes por semana.
Não existe uma periodicidade definida, posto quando consigo.
Raramente.
Como são feitos os pedidos para delivery/take away?
 iFood, Uber eats, Rappi, WhatsApp... Procuro estar em todas as plataformas disponíveis.
Meu negócio está cadastrado no iFood.
Só recebo pedidos de take away pelo WhatsApp.
Ainda não trabalho com esses serviços.
Você disponibiliza atendimento via WhatsApp?
Claro! Divulgo o número sempre, para manter o contato com os clientes.
Sim, temos uma conta comercial para os clientes tirarem dúvidas.
Disponibilizo, mas prefiro priorizar outras formas de atendimento.
Não divulgo muito, pois não tenho tempo de responder as mensagens.
Você responde as avaliações no Google Meu negócio?
Sim. Na minha equipe tenho uma pessoa para lidar com essas plataformas da melhor forma possível e mantê-las atualizadas.
Geralmente, sim, mas não tenho muito tempo disponível...
Meu negócio não está cadastrado.
Não conheço o Google Meu Negócio.
Você investe em anúncios pagos nas redes sociais?
Sim! É uma ótima forma de atrair novos clientes para o meu negócio.
Quando tenho verba para isso, sim.
Tenho vontade, mas não sei como funciona isso de anunciar nas redes sociais.
Não tenho tempo, nem dinheiro para fazer isso.
Você acompanha as tendências de mercado do segmento food service?
Acompanho e faço questão de me inspirar no que faz sentido para minha empresa.
Sim. Sigo páginas de concorrentes e acompanho o trabalho dos “maiores” do ramo.
De vez em quando.
Não tenho tempo pra isso.
Como você digitalizou o seu atendimento?
Tenho o cardápio digital, os pedidos podem ser feitos online, pagamento por PIX e vou investir em um toten de auto atendimento.
 Disponibilizo todo meu cardápio e preços por QR Code.
Não sei como digitalizar meu atendimento.
Meu atendimento não precisa ser digitalizado.
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